Dceři strašně vypadávají vlasy

Dobrý den, moji dceři je 12 let za dva měsíce jí bude 13 let. A od té doby co se nechala ostříhat jí strašně vypadávají vlasy, vůbec nevím co se děje sama se strašně bojí ale zajít k lékaři nechce. A přijde jí že jí i vlasy ubyly. Můžete mi prosím poradit co nebo z čeho by to mohlo být? Děkuji vám za každou radu.